返品保障サービス
返品OK！の理由
作家のハンドメイド品、着物の染め物や織物の色合いや風合いは、画像で伝えるのは難しい点が多々あります。特に淡い色目などは、実際の色目が出ないことも多いです。
その微妙な色までこだわって制作しているつくり手は、実際の作品を手にとって見てもらいたいと思っています。
それが、作品の良さを一番わかっていただけると思っているからです。
気になる作品がありましたら、ご注文のうえお手元でご覧になってください。
もし、イメージと違っていたなら遠慮せずに返品してくださいませ。
※大変恐れ入りますが、お客様都合の場合の返品送料は、お客様のご負担でお願いしております。
返品の流れ
- ご注文後、お買い上げ商品をお手元に配送
- お手元でお買い上げ商品をご確認
- 返品する場合は、到着後8日以内にお電話、又はメールにてご連絡ください
商品の返送は、同梱の「返品申込書」に必要事項を記入し、到着後14日以内弊社必着で返送願います。
返送先・お問い合わせ
株式会社ayanasu
〒631-0078 奈良県奈良市富雄元町1-13-41
電話：0742-47-8390 E-mail: info@ayanas.co.jp - 弊社に到着後、返品商品の状態を確認
汚れ、破損などがある場合は、返品をお受けできませんので予めご了承ください。 - 返金手続き
- 返金完了
返金手続きが完了いたしましたら、お客様に手続き完了のメールを送りいたします。
銀行振込・代金引換でのお支払いの場合
返品申込書に記載の金融機関口座に商品到着後10日以内にお振込みいたします。
(長期休業期間中の場合は、営業開始後3日以内にご返金させていただきます。)
クレジットカードでのお支払いの場合
クレジットカード決済をキャンセルいたします。返品のタイミングによっては、決済日に間に合わず返金が翌月になる場合があります。
※お客様負担の銀行振込手数料、代引き手数料、返送料は返金対象外となります。
返品がお受けできない商品
- 商品お受取り後、8日以内に返品の旨をご連絡いただけなかった商品
- 商品お受取り後、14日を過ぎて弊社に到着した商品
- しつけ糸、品質表示タグ、ブランドタグを外した商品
- ご使用後の商品
- お客様のご了解後、加工を進めている商品
- 汚れ、傷、破損などお届け時の状態が保持されていない商品
返品についてのお願い
弊社で取り扱う商品は、作家・職人などの手づくり品が殆どございます。
モニター画像だけでは判断できにくい作品の素晴らしさを身近に感じてお買い物を楽しん でいただければと思っております。多くの皆様に作家・職人のつくるハンドメイド・手づくり品を気軽に楽しめる通販サイトであり続けたいと考えております。 お買い物目的以外での注文並びに返品が増えますと支障をきたす場合がございます。
皆様のご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
※詳細は、「特定商取引に関する表記の返品・交換について」をご覧ください。
